1. Produtos adquiridos na BUMPOFICIAL.COM não podem ser trocados, nem devolvidos em revendas/lojas físicas.
2. A troca pode ser feita por qualquer outro produto do site.
3. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido. As solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas, exceto nos casos previstos em lei, como defeito de fabricação ou erro no envio.
4. Após feita a solicitação de troca/devolução, disponibilizaremos um código de autorização de postagem, para que você possa ir até uma agência dos Correios e nos enviar seu pedido.
Cada cliente tem direito a uma única troca gratuita, com frete de envio custeado pela BUMP em sua primeira compra. A partir da segunda compra se houver necessidade de troca o frete será custeado pelo próprio cliente.
Em caso de produto com defeito de fabricação ou erro no envio, todos os custos de frete serão de responsabilidade da BUMP, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Lembrando que não fazemos "troca da troca" - não será possível solicitar a devolução/troca do produto já trocado, só fazemos uma troca por pedido
5. O cliente pode escolher entre trocar por uma mesma peça de mesmo tamanho (caso haja disponibilidade) ou receber um CUPOM/CRÉDITO no valor da compra para efetuar um novo pedido no site.
O cupom não poderá ser utilizado mais de uma vez. Sendo assim recomendamos a utilização do valor cheio. Caso seja efetuada uma compra com o valor menor do qual disponibilizamos, não nos responsabilizaremos pela diferença perdida.
6. O cupom/crédito da sua troca tem o prazo de 30 dias para ser usado.
7. A troca dos produtos será feita de acordo com a disponibilidade dos mesmos, não havendo possibilidade de reserva. Não trabalhamos com reserva de produtos.
8. O procedimento de troca ou devolução, será feito somente após o retorno e confirmação de recebimento dos produtos.
Os produtos devolvidos, deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos.
Não aceitamos a devolução de produtos com indícios de uso, mau cheiro ou que apresentem danos.
É obrigatório o envio da nota fiscal junto à devolução. A mesma (NOTA FISCAL SIMPLIFICADA) sempre vai impressa e colada na caixa.
9. A ação do estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador, dessa forma, vai depender da data de fechamento da sua fatura e da data do estorno (de 30 a 60 dias). Em caso de devoluções no PIX, será realizado um PIX de volta para mesma conta que o pedido foi pago.
